Diretor: Dr. Vasco Firmino
Enfermeira com funções de Gestão: Enf.ª Célia Vaz
Atividade desenvolvida
O Serviço de Urgência Geral destina-se ao atendimento de situações urgentes/emergentes para todas as pessoas com idade igual ou superior a 18 anos, exceto grávidas. Está integrado na Rede Nacional de Urgências Hospitalares e é definido como um Serviço de Urgência Médico-cirúrgica.
Funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano, para as áreas da Medicina Interna, Cirurgia Geral, Anestesiologia e Ortopedia. Conta com o apoio interno da Psiquiatria (8h00 às 20h00), da Cardiologia (8h00 às 16h00, nos dias úteis) e Médico Radiologista (14h00 às 24h00, nos dias úteis). As especialidades de Oftalmologia e Otorrinolaringologia dão apoio em regime de consulta aberta, nos dias úteis, no período da manhã, conforme as suas disponibilidades.
Os Serviços de Patologia Clínica e de Imagiologia complementam a atividade de urgência para a realização de análises clínicas e exames imagiológicos, que contribuem para a avaliação do doente e auxiliam no diagnóstico clínico. Dispõe, também, de dois Técnicos de Cardiopneumologia para realização e análise de eletrocardiogramas (ECG), nos dias úteis das 9h00 às 20h00.
As situações que carecem de avaliação por especialidades inexistentes, são transferidas para outros hospitais com Serviços de Urgência Polivalente, conforme as normas de referenciação do Serviço Nacional de Saúde (SNS).
Desde abril de 2016 que este Serviço dispõe de uma Viatura Médica de Emergência e Reanimação (VMER), incluída no Sistema Integrado de Emergência Médica, sendo determinante na estabilização pré-hospitalar de vítimas de acidentes ou doença súbita grave e no acompanhamento médico durante o transporte, para os serviços de urgência, o que possibilita o início da abordagem em suporte avançado de vida dos doentes antes da sua chegada ao Hospital.
A Urgência Geral tem implementado o Sistema de Triagem de Manchester, que tem como objetivo definir as prioridades de atendimento com base na gravidade clínica do doente, e não na ordem de chegada. A triagem é realizada por um enfermeiro, após a inscrição administrativa.
O serviço está organizado em várias áreas assistenciais:
1. Ambulatório:
- Balcões: para o atendimento de situações clinicas das áreas médica, cirúrgica e ortopédica, existindo igualmente atendimento para Psiquiatria;
- Sala de Reanimação e Trauma: onde são avaliados e estabilizados os doentes críticos emergentes;
- Sala de Pequena Cirurgia: onde se realizam suturas, drenagens de abcessos, entre outras situações que não carecem de transferência para o Bloco Operatório (disponível 24 horas para cirurgia de urgência);
- Sala de Inalatórios: para onde são encaminhadas as situações clínicas urgentes e emergentes, que necessitem de oxigenoterapia ou terapêutica inalatória;
- Unidade de Internamento Polivalente de Agudos (UIPA): tem uma lotação de 28 camas, estando dividida em duas áreas. A primeira, mais especializada para cuidados diferenciados, é constituída por 8 camas todas equipadas com monitorização multiparametros, sendo possível ventilação mecânica em duas unidades e ventilação não invasiva em todas as unidades. Pretende dar resposta ao internamento e vigilância de doentes instáveis e com maior índice de gravidade. As restantes 20 camas destinam-se aos doentes cuja situação é menos grave, prévia à transferência para o internamento da especialidade ou que necessita de um período mínimo de estabilização para ter alta. O Serviço tem uma sala de isolamento com capacidade para dois doentes.
As visitas são realizadas diariamente entre as 17h00 e as 18h00. Uma visita por doente, com duração aproximada de 15 minutos, dependendo das condições clínicas do doente e da capacidade logística do serviço. Este momento é destinado preferencialmente à visita ao doente e não a informações clínicas. No entanto, de acordo com a disponibilidade, a equipa médica e de enfermagem poderá fornecer informações pontuais, sempre que a atividade do serviço permitir e desde que o doente autorize.
Informações aos familiares
Existem dois momentos diários para informações presenciais sobre os doentes internados:
- Informação de enfermagem: das 10h30 às 11h30, sem necessidade de inscrição prévia. A senha numerada pode ser solicitada ao segurança a partir das 10h15;
- Informação médica: das 16h00 às 16h30, mediante agendamento prévio por telefone, realizado diariamente pelo número 917 500 114, entre as 14h00 e as 15h00.
A utilização criteriosa dos recursos de Saúde beneficia todos os que deles necessitam.
Contactos
Telefone: 212147322